imaGina BPO

Portfolio de servicios

Conoce nuestros servicios y nuestra forma de trabajar.

Redes, sistemas, servidores, trafico

Creamos, mantenemos, optimizamos, arquitecturas, redes, sistemas en hosting para tráfico masivo.

Ofrecemos el servicio de despliegue de servidores, redes y sistemas porque sabemos lo importante que es alojar las aplicaciones o los servicios web en plataformas en la nube que sean confiables y seguras.

Somos partners de ACENS, empresa del grupo Telefónica, que ofrece servicios de “Hosting”, “Housing” y Soluciones de Telecomunicaciones para el mercado empresarial, y es pionera en el desarrollo de las soluciones de Cloud Hosting más completas y competitivas del mercado. Las múltiples posibilidades que ofrecemos se adaptan a cada proyecto con unos costes asequibles.

Los Servicios que ofrecemos son fiables, seguros, flexibles, modulares, escalables. Nos permite configurar en la nube, servidores para cualquier servicio acorde a cada necesidad, adaptados en tiempo real a las variaciones de tráfico de llamadas, visitas o usuarios recurrentes. Somos especialistas  en configurar, migrar, optimizar o mantener servicios web de tráfico masivo.

Servicios

Diseñamos e implementamos la arquitectura necesaria para el funcionamiento de cualquier negocio o plataforma basada en internet. Nos ocupamos del análisis de recursos, dimensión y especificaciones con el objetivo de que sea operativa y ágil.
Nuestra experiencia en proyectos IT generando plataformas y soluciones cloud/in-house, nos permite personalizar y ampliar las prestaciones de los servicios. Conocedores de las normas y protocolos de la industria, integramos las soluciones existentes con soluciones de terceros.
Diseñamos específicamente los sistemas para proporcionar la máxima seguridad en cada funcionalidad para los usuarios. Sabemos lo importante que es mantener la información a salvo de posibles bugs tanto en los sistemas como en las aplicaciones y servicios.
Este enfoque conduce a una reducción significativa de los problemas de integración y permite a un equipo desarrollar el software más rápidamente de forma cohesionada.
Automatizamos el despliegue de aplicaciones en contenedores de software, proporcionando una capa de virtualización en los sistemas de almacenamiento.
Monitorizamos el buen rendimiento de las aplicaciones, la carga de los servidores para supervisar y actuar en caso de fallos, ataques o problemas en los servicios. Establecemos parámetros de mantenimiento acordados, así como los tiempos de respuesta (SLA) con nuestros clientes.
Nuestro principal objetivo es mantener unos estándares de servicio elevados, para el optimo funcionamiento de los sistemas con los acuerdos de nivel de servicio (SLA).  En cada caso disponemos de varios modelos adaptados según la necesidad de cada operativa de negocio.
Pensamos que la clave para optimizar los servicios es adecuar y evolucionar los sistemas de forma constante en el tiempo. Nuestro objetivo principal es proporcionar las herramientas necesarias para mantener al día, siempre cualquier negocio, plataforma o sistema en internet.
Nuestro enfoque es asegurar la ejecución de los procesos, procedimientos y normas en el contexto de la verificación del software.

Cloud

"Sabemos cómo todo servicio en la nube debe ser."


El servicio que ofrecemos se ejecuta en centros de datos e infraestructura con el compromiso y acuerdos de nivel de servicios de una disponibilidad del 99,95%. Azure, Amazon, Acens, etc.
Permite aumentar o disminuir la capacidad en minutos, no en horas ni en días. Puede enviar una, cientos o incluso miles de instancias del servidor simultáneamente.
Diseñado específicamente para proporcionar una funcionalidad de red de alto rendimiento en clústeres, Ideales para aplicaciones que necesitan un alto consumo de red.
Proporcionamos una funcionalidad de red sólida y segura para todos sus recursos. Así Usted decide las instancias que permanecen privadas y las que exponen en Internet.
Hosting compartido
  • Servidores dedicados
  • Servidores Virtuales (VPS):
  • Servidor Virtual Linux
  • HyperV Windows
  • Soluciones avanzadas y personalizadas a sus necesidades
  • Colocation y redes: adecuado si dispone de su propia plataforma tecnológica en propiedad y desea alojarla en unas instalaciones avanzadas y seguras
Realizamos el mantenimiento global de los servicios y de los servidores, monitorizamos su funcionamiento, aplicando los cambios en cada momento para optimizar y evitar la caída de los servicios de nuestros clientes.

Redes y servidores

"Realizamos el análisis de la infraestructura de Servidores y organizamos el despliegue de los servicios."

Somos especialistas en migraciones de aplicaciones a los servidores alojados en la nube, en cualquier plataforma “Cloud Computing“ que hoy en día ofrece el mercado: Amazon, Azure… Evaluamos las necesidades y configuramos todos los requisitos necesarios. Entre las topologías compatibles y el caso de uso de la migración, se encuentran:
  • Sistema físico a sistema físico (P2P)
  • Físico a virtual (P2V)
  • Virtual a físico (V2)
  • Virtual a virtual (V2V), incluyendo migraciones entre hipervisores. Esta capacidad permite a los usuarios migrar fácilmente un sistema desde un hipervisor compatible a otro.
Optimizamos la infraestructura adecuada y personalizada para cada negocio online. Aseguramos el buen rendimiento en función de las necesidades y los costes establecidos.
Mantenemos los servicios y las aplicaciones alojados en la nube de cualquier negocio en internet, manteniendo unos estándares de calidad elevados a unos costes asequibles.

Servicios gestionados

SERVICIOS GESTIONADOS

imaGina está orientada a aumentar la productividad de los usuarios, brindando servicios gestionados, con los cuales su empresa puede delegar las funciones de un departamento de Tecnología




Nuestros clientes requieren que sus sistemas sean tan confiables como sus servicios básicos, para esto, es imprescindible contar con un equipo encargado de ejecutar tareas complejas de mantenimiento preventivo con la finalidad de garantizar la eficiencia y seguridad de sus sistemas.

  • Aplicación de actualizaciones controladas en estaciones de trabajo y servidores
  • Limpieza de sistemas operativos, remoción de archivos temporales, desfragmentación de discos, etc.
  • Reportes con registro de tareas de mantenimiento proactivo ejecutadas.
  • Reportes de utilización de uso de ancho de banda por estación de trabajo y/o aplicación
  • Reportes de actualizaciones ejecutadas en las estaciones de trabajo y servidores
  • Instalación y Administración de antivirus en estaciones de trabajo y servidores

La disponibilidad de una red depende de la ejecución de tareas en tiempo real y otras en horario no laboral, requiriendo costosas herramientas que permitan la monitorización de los componentes de sus sistemas con la finalidad evitar potenciales fallos en la misma.

Las grandes empresas han solventado este tema invirtiendo en costosos y complejos sistemas de monitorización, pero con este servicio, su empresa se beneficia de las inversiones ya realizadas por imaGina y delega el monitoreo de sus sistemas en nuestro equipo. Este servicio incluye:

  • Monitorización de servidores y estaciones de trabajo y envío de alertas al equipo técnico de su preferencia
  • Vigilancia en tiempo real de ingreso de dispositivos en su red (nuevos laptops, nuevos dispositivos handheld conectados a su red, entre otros)
  • Inventario en tiempo real de Hardware y Software de las estaciones de trabajo y servidores
  • Envío de Reportes con estadística de monitorización al equipo técnico seleccionado por su empresa
La disponibilidad de una red depende de la ejecución de tareas en tiempo real y otras en horario no laboral, requiriendo costosas herramientas que permitan la monitorización de los componentes de sus sistemas con la finalidad evitar potenciales fallos en la misma.

Las grandes empresas han solventado este tema invirtiendo en costosos y complejos sistemas de monitorización, pero con este servicio, su empresa se beneficia de las inversiones ya realizadas por imaGina y delega el monitoreo de sus sistemas en nuestro equipo. Este servicio incluye:

  • Monitorización de servidores y estaciones de trabajo y envío de alertas al equipo técnico de su preferencia
  • Vigilancia en tiempo real de ingreso de dispositivos en su red (nuevos laptops, nuevos dispositivos handheld conectados a su red, entre otros)
  • Inventario en tiempo real de Hardware y Software de las estaciones de trabajo y servidores
  • Envío de Reportes con estadística de monitorización al equipo técnico seleccionado por su empresa
En la actualidad, las empresas están conscientes de la criticidad de la continuidad de negocio en caso de desastres, imaGina ofrece a sus clientes este servicio, con el cual usted puede dormir tranquilo sabiendo que imaGina realiza los respaldos de datos de estaciones de trabajo y servidores, así como la restauración garantizada y una recuperación completa, confiable y rentable, sin la necesidad de que su personal intervenga. El servicio de imaGina Backup incluye:

  • Respaldos y recuperación de datos de estaciones de trabajo y/o servidores
  • Revisiones de los respaldos realizados para garantizar la recuperación
  • Reportes de respaldos ejecutados y el estado de los mismos
Este servicio complementa los paquetes de servicio que imaGina provee, brindando la capacidad de respaldar y restaurar su activo más importante: los datos.
Es frecuente observar como en una empresa los usuarios requieren ayuda para solventar las diversas incidencias que ocurren en sus estaciones de trabajo y/o servicios críticos (correo electrónico, impresión, servicio de archivos en la red/cloud, entre otras). Por otro lado, también observamos cómo algunos usuarios tienen dudas sobre la utilización de las herramientas tecnológicas del día a día (Microsoft Windows, Microsoft Word, Excel, Power Point, Outlook) para llegar a sus objetivos.

Para satisfacer estos requerimientos, es necesaria la inversión en recurso humano y la constante formación del mismo, así como la utilización de sistemas que faciliten la comunicación entre los ingenieros de soporte y los usuarios, realizar el seguimiento de los casos, y ofrezca reportes estadísticos que le permitan a los gerentes de su empresa, realizar el análisis y la toma de decisiones para evaluar la eficiencia de proveedores y aumentar la productividad de su empresa.

Para ello, imaGina provee este servicio, con el cual su empresa cuenta con personal técnico capacitado a sus disposición para atender sus incidencias o solicitudes de manera limitada, así como los informes necesarios para analizar estadísticamente la eficiencia de su red.

El servicio imaGina Desk incluye:
  • Optimización de configuración de estaciones de trabajo y servidores
  • Resolución limitada, de manera remota y/o presencial, de incidencias de Sistemas Operativos, suite de Oficina ( Word, Excel, Outlook,…) entre otros
  • Atención de requerimientos vía “Chat-OTRS” y telefónica
  • Informes estadísticos mensuales con detalle de casos atendidos y soluciones
  • Revisión y discusión de la actividad de la red y los informes de gestión con su Gerencia
  • Culturización tecnológica de los usuarios mediante el envío de boletines y talleres online

Consultoria IT

CONSULTORÍA

imaGina TI consciente de esta necesidad, ofrece tres grandes servicios que cubren las demandas técnico gerenciales requeridas para ejecutar proyectos de TI, e impulsar la productividad de su empresa, cuente o no con personal técnico interno.

"Algunas organizaciones, independientemente de su tamaño, tienen la necesidad de innovar para aumentar su productividad y ser competitivo en el mercado actual, es por ello que constantemente se plantean proyectos de Tecnología de la Información que requiere de un equipo que cuente con las habilidades técnicas y gerenciales que los puedan llevar adelante".

imaGina TI ofrece este servicio el cual se enfoca en proveer la dirección estratégica de los procesos tecnológicos de su empresa y analizar la gestión de proveedores para la toma de decisiones, mediante el análisis de reportes de gestión, reuniones con la mediana gerencia de su empresa y sus proveedores, y la generación de propuestas de planes de innovación alineadas con las finanzas de su empresa.

El servicio de Gerencia Integral de TI incluye:
:: Análisis y sugerencias en la toma de decisiones tecnológicas con la gerencia de la o:organización
:: Planificaciones anuales enfocadas a la inversión tecnológica
:: Análisis proactivo de políticas de seguridad y políticas de respaldo de la infraestructura tecnológica
:: Reuniones estratégicas con proveedores tecnológicos de su empresa
:: Análisis estadístico de gestión tecnológica en su empresa mediante la utilización de indicadores de desempeño y encuestas de calidad.
:: Análisis de gestión tecnológica de los proveedores y aplicaciones
La infraestructura de TI de una empresa está soportada por las diversas tecnologías que la comprende, y ya sea la implementación de un Directorio Activo, servidor de correo electrónico, suites de colaboración o la instalación de cableado estructurado, las empresas necesitan el equipo humano que cuente con las habilidades necesarias para planificar, diseñar e implementar dichos proyectos.

Entre los proyectos que actualmente imaGina implementa se encuentran:
:: Implementación de proyectos Microsoft
:: Diseño e instalación de redes y cableado estructurado
:: Implementación de proyectos de Infraestructura ajustados a su medida

Si su empresa ya cuenta con personal de TI capacitado, y desea potenciar su productividad, imaGina puede apoyarlo en la implementación de las mejores prácticas para la gestión de servicios de TI.

Básicamente, utilizamos toda nuestra experiencia en definición de procesos, instalación y configuración de herramientas de monitorización y Help Desk, entre otras, transfiriendo nuestro conocimiento a su departamento de TI, con la finalidad de que su empresa utilice sus propios recursos: Hardware, Sotfware y Recurso Humano, obteniendo el mayor beneficio de los mimos a través de la Implementación de la Mesa de Servicios de TI. Como consecuencia su departamento de TI aumentará su productividad y tendrá el control y la gobernabilidad de la infraestructura tecnológica de su empresa.

Este servicio incluye:
:: Análisis y definición de procesos de soporte de Infraestructura tecnológica
:: Instalación y configuración de herramientas de monitorización o utilización de nuestra herramienta
:: Configuración de herramientas de Help Desk
:: Apoyo en definición de políticas de seguridad y políticas de respaldo
:: Apoyo en configuración inicial de mesa de servicios, monitores de perfomance y seguridad y respaldos
:: Apoyo en necesidades puntuales de su departamento de TI
:: Formación básica en procesos ITIL

Sobre nosotros

Nuestro Equipo & Cultura.

Acerca de imaGina

imaGina es una empresa cuyo objetivo es asumir la complejidad inherente a la tecnología de la información de las empresas con la finalidad de aumentar la productividad de las mismas.

Equipo imaGina

En imaGina apostamos por el talento humano como la base para el éxito y la consecución de nuestros objetivos, por eso contamos con el apoyo y la colaboración de profesionales del área e Tecnología de la Información, RRHH y Desarrollo Organizacional, para cumplir con nuestro compromiso.

Referencias

imaGina cuenta con amplia experiencia en clientes pertenecientes a sectores muy distintos. Entre nuestros clientes destacamos: Fundació catalunya La Pedrera, Tinkle, FCBarcelona, BBVA o Banc Sabadell.

Contacto

Para más información, contáctanos!


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    902.646.749
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